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消费者权益保护投诉 *** 是12315。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、 *** 、索赔和要求解决问题等行为。

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